Velkommen til GYMO kundesenter
Har du spørsmål vedr. bestilling, trenger du utfyllende produktinformasjon eller finner ikke produktet du er på jakt etter. Ta gjerne kontakt med oss.
Bruk gjerne kontaktskjema
Send e-post: post@gymo.no
Telefon: (+47) 95 94 17 12, (0800-1600)
Her finner du alt du trenger å vite i forbindelse med kjøp av våre produkter enten du er privatperson, fra institusjon eller en bedrift.
For å bestille våre varer bruker du enklest vår internett butikk. Handlevognen er tilgjengelig øverst på høyre side av butikken. Når du har lagt dine varer der går du videre til kassen hvor du registrerer deg som kunde (privat eller bedrift)
Etter din bestilling vil du alltid motta ordrebekreftelse på e-post med ett bestillingsnummer.
Har du spørsmål vedrørende din bestilling/levering i ettertid kan du svare direkte på ordrebekreftelsen via epost.
Bestillinger kan også sendes per e-post: ordre@gymo.no
Priser og betaling
Alle priser vises inkludert merverdiavgift. Det er mulig å velge om du vil ha prisene oppgitt med eller uten merverdiavgift ved å huke av øverst til høyre på siden.
Frakt for kjøpet vil alltid fremkomme på din ordre før du sender din bestilling videre til oss.
Du kan betale med faktura privat, faktura bedrift, postoppkrav eller kort (Visa/Mastercard).
Ved forsendelse av servicepakke med posten vil du motta sporingsnummer på SMS eller e-post. Du kan da følge leveransen på postens internett sider. Det er derfor viktig at du registrerer din bestilling med korrekt epost og/eller mobiltelefonnr. Til bedrifter leverer vi varene normalt på dør.
Leveringstid
Vi har de fleste varer på lager og varene sendes derfor ut fortløpende normalt innen 1-4 dager. Produksjonsvarer og varer som ikke er på lager er det 2-3 ukers leveringstid, bl.a navneskilt og graverte sakser.
Andre produksjons- og spesialtilpassede varer blir levering avtalt mellom GYMO og kunde i hvert enkelt tilfelle. Vi sender gjerne i to omganger om det er ønskelig. Gi da beskjed om dette. Postens frakttid kommer i tillegg.
Dersom en vare du har bestilt ikke er inne på lager eller ytterligere forsinket vil du bli informert om når du kan forvente levering.
Har du spørsmål vedrørende din bestilling/levering i ettertid kan du svare direkte på ordrebekreftelsen som du har fått på epost.
Levering Sykehus, hjelpemiddelsentraler og andre institusjoner
Vi leverer også til sykehus og andre institusjoner. Vårt org. nr er: 994189115. Trengs mer firmainformasjon ta gjerne kontakt. Vi påfører leveringen og faktura rekvisisjonsnummer eller annen info etter deres ønske. Faktura med 30 dagers betalingsfrist. Bestillinger kan sendes til vår epost eller per fax om dette er nødvendig. Vi påfører gjerne rekvisisjonsnr mm. Gi i såfall beskjed om dette i bestillingen.
Levering utland
Vi leverer også varer til Danmark og Sverige. Prisene er da uten norsk moms. For å se prisene uten moms logger du deg inn eller huker av mva øverst til høyre på siden.
Uavhentede pakker og manglende betaling (gjelder privatpersoner)
Dersom du ikke henter pakken, og ellers forholder deg passiv, vil kravene Angrerettloven stiller ikke være oppfylt og du vil således miste retten til å angre. Du vil da bli belastet et administrasjonsgebyr pålydende kr. 400 for å dekke våre utlegg. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.
Forbehold om feil opplysninger og utsolgte produkter
GYMO tilstreber til en hver tid å gi korrekt informasjon om våre produkter. Vi tar imidlertid forbehold om skrive- og trykkfeil, og derav at priser, bilder og teknisk informasjon om våre produkter kan inneholde feil. Dette kan medføre at vi ikke kan levere i henhold til angitt informasjon på våre nettsider. GYMO forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling, eller deler av denne, dersom varen(e) er utsolgt. Vi vil selvfølgelig informere deg om dette og tilstrebe og tilby deg et alternativt produkt.
Salgspant
GYMO har salgspant i levert(e) vare(r) inntil kjøpesummen, inkludert renter og omkostninger, er betalt i sin helhet.
Nyhetsbrev
Vi sender ut nyhetsbrev til våre kunder ca 2 ganger i året. Her vil du være den første som får vite om våre gode tilbud og nyheter.
Informasjon og avtalevilkår under er tilgjengelig på norsk. Vi minner våre kunder om at det er stor forskjell på angrerett, reklamasjon og garanti, og ber derfor om at informasjonen under blir lest nøye før eventuelt varer sendes i retur.
Angrerett
I henhold til Angrerettloven gir GYMO deg rett til å angre ditt kjøp under følgende forutsetninger:
Dersom du ønsker å angre ditt kjøp må du gi GYMO melding om dette senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen. Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i ordrebekreftelsen eller ved levering av varen(e) utvides denne fristen til tre måneder.
Varen(e) må leveres tilbake til GYMO i tilnærmet samme mengde og stand som ved levering, og du forplikter å holde varen(e) i like god stand som ved mottak av leveransen. Dette innebærer at varen(e) ikke kan være brukt, men allikevel kan undersøkes forsiktig. For eksempel; engangsprodukter eller forpakninger med medisinsk utstyr i beskyttelsesembalasje som er forseglet kan ikke være brutt. Om varen(e) skades eller forsvinner på grunn av uforsiktighet fra din side, eller ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde mister du angreretten.
Varen(e) må returneres på din egen bekostning, i uskadet tilstad (som beskrevet ovenfor), i sin originalembalasje sammen med agrerettskjemaet innen rimelig tid. (Rimelig tid vil normalt være 30 dager). Postoppkrav kan ikke benyttes ved retur av varen(e).
GYMO vil ved mottak av varen(e), dersom alle de ovennevnte punktene er oppfylt, betale tilbake kjøpesummen inkludert porto for forsendelsen til deg. Tilbakebetalingen vil finne sted innen fjorten dager etter at varen(e) er mottatt av GYMO. Ved tilvirkningskjøp (navneskilt etc.) er du pliktig til å betale de ekstra kostnadene som påløper for utført arbeid og medgåtte materialer jamfør Angrerettloven § 16.
Se angrerettskjemaet på linken over for nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, eller Forbrukerrådet sine nettsider
Angreretten gjelder kun ved forbrukerkjøp og er derav ikke gjeldende for sykehus, institusjoner, bedrifter eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.
Reklamasjon og garanti
GYMO selger kvalitetsprodukter og gir deg derfor 2 års garanti på alle våre varer. Skulle det være noen feil med varen er det bare ta kontakt med oss på vår epost. Vi sender deg da returskjema som du må fylle ut før varen sendes i retur.
Øvrige feil og mangler dekkes av forbrukerkjøpsloven
Oppdager du en feil eller mangel må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget det, gi GYMO melding om dette. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Reklamasjonen må senest skje to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet eller deler av det ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Hvis du ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjellende.
Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes GYMO muntlig eller skriftlig. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner.
Se for øvrig Forbrukerrådet sine nettsider for mer informasjon om forbrukerkjøpsloven og dine rettigheter.
Tvister
GYMO ønsker å løse alle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i kjøperens verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.
Vi håper du blir fornøyd og lykke til med handelen -Ta gjerne kontakt - ved spørsmål !
Med vennlig hilsen GYMO AS